איך להכיר את הלקוחות שלכם טוב יותר?
או בשם המקצועי – "מחקר אוואטר".
יצא לכם לחשוב למה כשאתם מוציאים פרסום מסויים הוא לא עובד?
אין מספיק לידים?
אין מספיק הרשמות?
אין מספיק מכירות?
סיכוי יותר מסביר שלא השקעתם את הזמן הנדרש במחקר שוק והבנת קהל הלקוחות שלכם, הצרכים שלהם, הרצונות והכאבים.
הרבה פעמים אנחנו חושבים שאנחנו יודעים בדיוק מה הקהל שלנו רוצה וצריך… אם כך אתם חושבים, טעות קשה בידיכם.
תבינו, כשאתם מריצים פרסום (בחינם או בתשלום) ואתם מדברים בצורה כללית ולא ממוקדת וללא הבנת מכלול הצרכים של הקהל שלכם, אתם פשוט יורים לעצמכם ברגליים ומורידים את סיכויי המכירה בעשרות אחוזים.
אז מה עושים?
"מחקר אווטאר" –
האווטאר הוא בעצם הלקוח האידיאלי שלכם, אותו לקוח שתמיד ירצה לקנות מכם עוד ועוד ותמיד יתעניין במה שיש לכם להציע.
כאשר אנחנו מפרסמים מוצר או שירות שלנו, אנחנו רוצים לדבר אל אותו אווטאר ולגעת במכלולל הצרכים והרצונות שלו.
איך עושים את זה?
פתחו קובץ אקסל וצרו את העמודות הבאות:
קהל יעד (טווח גילאים)
בעיות, אתגרים, מאבקים, כאבים
חלומות, תשוקות, שאיפות, רצונות
שאלות
תירוצים
סלנג ושפה משותפת
מוצרים שהוא קונה
אתרים שהוא מבקר בהם
ערוצי יוטיוב מובילים עבורו
השלב הבא הוא לפתוח את חברנו הטוב Google ולהתחיל להיכנס לבלוגים, כתבות, סרטוני וידיאו, עמודי פייסבוק, ופשוט להתחיל לקרוא מה הלקוח האידיאלי שלנו כותב, שואל, לחפור בתגובות, באיזה שפה הוא משתמש, מהם התשוקות שלו, מה התירוצים בהם הוא משתמש כדי להימנע מלקנות את השירות או המוצר שאותו אנו מעוניינים להציע לו, באיזה מילים הוא בוחר להשתמש…
ופשוט למלא את הטבלה בנתונים האלה.
זה עשוי לקחת לכם כמה שעות אם תעשו את זה טוב, אך לאחר מכן תדעו בדיוק מיהו הלקוח שלכם, מה הוא רוצה? ממה הוא נמנע?
ומהי הדרך המדויקת לפנות אליו וגם למכור לו את המוצר או השירות שלכם ופשוט לדבר בשפתו.
לא להתעצל, זה שווה את זה!
רוצים לעשות את זה מקצועי ולהכיר באמת את הקהל שלכם אפילו יותר טוב
ממה שהוא מכיר את עצמו ובכך להביא הרבה יותר לידים איכותיים?
יצרתי קורס דיגיטלי שמסביר את כל הסודות שאני משתמש בהם עם הלקוחות שלי
כדי להביא להם תוצאות יוצאות דופן בשיווק.
שימו עליו יד מכאן
